Informations de livraison

Modes de livraison proposés par Maison Concis

Sur maisonconcis.com, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat fluide et flexible, avec différentes options pour recevoir vos articles.

1. Livraison à domicile

  • Vos articles sont livrés directement à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande.
  • Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour connaître son statut en temps réel.
  • En cas d’absence, le transporteur déposera généralement un avis de passage vous informant des modalités de récupération ou de reprogrammation de la livraison.

2. Livraison en point relais

  • Pour plus de flexibilité, vous pouvez choisir de vous faire livrer dans un point de retrait partenaire proche de chez vous (réseau Mondial Relay ou équivalent).
  • Cette option est souvent proposée à un tarif avantageux, voire offerte selon les périodes ou le montant de votre panier.
  • Vous serez averti par SMS ou e-mail dès que votre colis sera disponible pour retrait. Vous disposez généralement d’un délai de plusieurs jours ouvrables pour le récupérer sur présentation de votre code ou pièce d’identité.

3. Retrait en magasin (Click & Collect)

  • Sélectionnez l’article de votre choix sur maisonconcis.com et optez pour le retrait gratuit dans le point de vente Maison Concis de votre choix, sous réserve de sa disponibilité.
  • Cette option vous permet de bénéficier des conseils de nos équipes sur place lors de la récupération.
  • Vous recevrez une notification dès que votre commande sera prête à être retirée. Pensez à vous munir de votre pièce d’identité et de l’e-mail de confirmation.

Délais et frais de livraison

Les délais de traitement et d’expédition, ainsi que les frais associés, varient en fonction :

  • De la nature, des dimensions et du poids des articles commandés.
  • Du mode de livraison et du destinataire (domicile ou point relais) que vous avez sélectionnés.
  • De votre localisation géographique.

Les frais et délais exacts, ainsi que les éventuelles offres de livraison gratuite en cours, sont calculés en temps réel et vous sont présentés de manière claire et synthétique avant la validation finale de votre panier. Nous vous invitons à les consulter attentivement à cette étape.

Suivi de commande et réception

  • Suivi : Dès l’expédition, vous pouvez suivre l’avancement de votre livraison via le lien fourni dans votre e-mail de confirmation d’expédition ou depuis votre compte client sur maisonconcis.com.
  • Réception : À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier immédiatement son état apparent en présence du livreur ou, pour un retrait en point relais, avant de quitter le lieu de retrait. En cas de dommage, déchirure ou trace d’ouverture, il est impératif d’émettre des réserves manuscrites et détaillées sur le bon de livraison (ou le document équivalent) et de le faire contresigner par le transporteur. Nous vous conseillons également de prendre des photographies du colis endommagé et de son emballage. Signalez-nous ensuite l’incident dans les plus brefs délais via le formulaire de contact dédié dans la rubrique « Aide » de notre site pour que nous puissions trouver une solution avec vous.

Articles volumineux ou spécifiques

Certains articles de grande dimension (comme les meubles, les matelas) ou nécessitant un soin particulier (articles fragiles) peuvent faire l’objet de modalités de livraison spécifiques, telles qu’une livraison sur rendez-vous ou une livraison « porte débarrée ». Ces conditions particulières, le cas échéant, seront clairement indiquées sur la fiche produit de l’article concerné et rappelées lors du processus de commande.

Questions ?

Pour toute question relative à une livraison en cours, à la disponibilité d’un mode d’expédition ou à un incident, nous vous invitons à consulter en priorité les informations disponibles dans votre compte client (maisonconcis.com) ou à utiliser le formulaire de contact disponible dans la section « Service Client » de notre site web. Notre équipe traitera votre demande dans les meilleurs délais.

Nous mettons tout en œuvre pour que vos achats Maison Concis vous parviennent dans les meilleures conditions.